由銷(xiāo)售二字入手正確理解乳膠漆代理與客戶(hù)的關(guān)系!
乳膠漆代理“銷(xiāo)”的是什么?——自己
與客戶(hù)面談,第一印象很重要。當(dāng)您得到與客戶(hù)面談的機(jī)會(huì),在您開(kāi)口和客戶(hù)溝通前,您的形象就決定了您有沒(méi)有機(jī)會(huì)和客戶(hù)深度接觸,成交的機(jī)率有多高。若客戶(hù)第一眼就不能接受您,他還會(huì)給您介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)嗎?
首先,自信是乳膠漆代理必須具備的,產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握程度,自身銷(xiāo)售技巧的高低等都是您信心的體現(xiàn)。其次,您要向客戶(hù)展現(xiàn)自己專(zhuān)業(yè)的一面,不僅僅要在穿著打扮等外在形象下功夫,而且在面談的過(guò)程中要表現(xiàn)出自身的涵養(yǎng),在說(shuō)話(huà)時(shí)自然地引起客戶(hù)共鳴,這樣更有利于取得客戶(hù)認(rèn)同。
乳膠漆代理“售”的是什么?——觀念
同一樣產(chǎn)品在不同的客戶(hù)眼中,著重點(diǎn)是不一樣的,乳膠漆代理與之溝通的重點(diǎn)也就不一樣。不同的客戶(hù),價(jià)值觀是不同的:就好比一位客戶(hù)在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí),覺(jué)得“能省則省”,產(chǎn)品壽命長(zhǎng)、優(yōu)惠大更能引起他的購(gòu)買(mǎi)欲望;而另一位客戶(hù)卻相反,錢(qián)不重要,重要的是產(chǎn)品效果、質(zhì)量好不好。
其實(shí),很少客戶(hù)一開(kāi)始就決定下品牌,他在與您接觸前已經(jīng)接觸過(guò)或者使用過(guò)類(lèi)似的產(chǎn)品,甚至是您競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,所以,客戶(hù)的心中已經(jīng)有了自己的一個(gè)定義。而乳膠漆代理要做的便是弄清楚這個(gè)定義,并且圍繞這個(gè)定義向客戶(hù)介紹以及展示自己的產(chǎn)品、品牌等。
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