乳膠漆代理如何化解客戶顧慮讓其放心購買?
來源:箭牌漆??????2018/11/26 13:44:17??????點擊:
在銷售過程中,有些風(fēng)險問題是存在的,主要包括:產(chǎn)品質(zhì)量不盡如人意,價格高出其他同類產(chǎn)品太多,使用效果不如宣傳預(yù)期那么好……由于這些風(fēng)險問題,以及害怕上當(dāng)受騙的心理,使得客戶在簽單時顯得猶豫不決,會給銷售工作帶來很大的阻力。所以,如何巧妙地化解客戶的顧慮,讓客戶放心購買產(chǎn)品,是乳膠漆代理迫切需要解決的一大問題。
一、外在形象要給予客戶安全感
乳膠漆代理在與客戶見面時要注重個人的衣著打扮,樹立良好的外在形象,比如發(fā)型、胡子、衣著、皮鞋等要保持干凈清爽,給客戶留下美好的印象。要知道,個人的外在形象是贏得客戶信任感的最直接有效的手段,能夠帶來意想不到的效果。
二、憑借專業(yè)的水平與能力讓客戶放心
為了提升客戶的安全感,乳膠漆代理必須加強自身的業(yè)務(wù)能力,深刻了解自身的產(chǎn)品,更好地解決客戶的問題,同時也要理解透徹涂料行業(yè)、涂料市場,使自己變得更專業(yè),才能讓客戶放心地購買產(chǎn)品。
三、坦誠告知客戶產(chǎn)品可能存在的風(fēng)險
眾所周知,市場確實存在著一定的風(fēng)險性,若擔(dān)心把產(chǎn)品介紹得太詳細(xì)而影響客戶的購買熱情,就躲閃著沒有跟客戶說明這些風(fēng)險,只會逐漸流失客戶對自己的信任。因此乳膠漆代理一定要跟客戶坦誠關(guān)于產(chǎn)品的一切,包括優(yōu)點、可能出現(xiàn)的問題等,并提醒客戶注意,這就是真正高明的銷售技巧。
對于客戶種種顧慮,乳膠漆代理要先給予理解,不能一味地強調(diào)自己的產(chǎn)品有多好,而是要拿出切實的質(zhì)量證明、銷量證明,讓客戶放心。
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