涂料加盟與客戶(hù)的交流應(yīng)該怎么“說(shuō)話”?
說(shuō)話前,可以先站在客戶(hù)的立場(chǎng)上想一想,他們到底想聽(tīng)到什么,想了解什么。而不是涂料加盟在自說(shuō)自話,夸夸其談,整個(gè)交談過(guò)程下來(lái),客戶(hù)想知道的信息或者想解開(kāi)的疑惑,仍然沒(méi)有答案。比如,客戶(hù)想知道加盟您的品牌有什么具體好處,利潤(rùn)大不大等,但您只拿著扶持政策(免加盟費(fèi)、免保證金、有配套物料提供等等)反反復(fù)復(fù)地說(shuō),說(shuō)服力不大,客戶(hù)還是看不到具體的好處。
所以,這一點(diǎn)從表達(dá)技巧上來(lái)解決,就是要求涂料加盟與銷(xiāo)售懂得從眾多好處中找到并摘出一個(gè)或幾個(gè)客戶(hù)重視的、能解決他們需求的優(yōu)勢(shì),跟找出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)是一個(gè)道理,賣(mài)點(diǎn)就是凸顯自身優(yōu)勢(shì)的所在,可以看出其重要性。另外,不同的客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)也是不一樣的,一個(gè)客戶(hù)關(guān)注加盟要不要加盟費(fèi)或者其他費(fèi)用,另一個(gè)關(guān)注的卻是產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保性、功能性這些方面,因此,對(duì)于涂料加盟與銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),除了要了解加盟方面的事情,還要熟悉掌握產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),并且從與客戶(hù)的交流過(guò)程中分析出他們的真正需求,這樣才能根據(jù)他們的需求展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)。(注意,在展現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí),應(yīng)該多舉一些具體案例,比如其他的加盟商做得如何。)
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