不想失去客戶,這些陷阱乳膠漆代理必須記?。?/h3>
來源:箭牌漆??????2018/12/27 10:02:57??????點擊:
如今,各種營銷手段層出不窮,日益成熟,然而,在客戶群體中仍存在著極高的不穩(wěn)定性,客戶流失時有發(fā)生,如何提高客戶的忠誠度?首先乳膠漆代理必須清楚造成客戶流失的陷阱,才能有所注意與防范。
造成乳膠漆代理客戶流失的陷阱:
1、拜訪客戶前的資料準備不充分。
2、一直告訴客戶說自己要上級匯報。
3、整個談話過程中沒有重點。
4、過于夸大產品的利益及服務。
5、忽視客戶的權利,隱瞞產品的注意事項。
6、過于看重自己的利益,對客戶不誠信。
7、沒有固定交易方式。
8、成交后不跟進,售后觀念和服務差。
9、對于承諾的事不予履行。
10、不及時回復客戶信息或電話。
11、敷衍甚至無視客戶的問題。
12、對自己的產品不夠熟悉。
13、被拒絕一次就放棄,不堅持。
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